سياسة الاسترجاع والاستبدال
Nutribites Technology
تاريخ بدء السريان: 30 يناير 2026
تنبيه هام
نظرًا لطبيعة منتجاتنا (المكملات الغذائية ومنتجات التغذية)، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تخضع لضوابط صارمة تتعلق بالصحة والسلامة.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية شراء
كيف يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟
الخطوة 1: اتصل بنا
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@nutribites1.com أو اتصل على +20 11 10010353 مع طلبك.
الخطوة 2: تقديم المعلومات
تضمين:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع أو الاستبدال
- صور واضحة للمنتج والتعبئة والتغليف (توضح المشكلة)
الخطوة 3: انتظر الموافقة
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 2 يوم عمل وتقديم:
- قرار الموافقة أو الرفض
- تعليمات الإرجاع (إذا تمت الموافقة)
الخطوة 4: استلام بواسطة شركة الشحن (إذا تمت الموافقة)
بمجرد الموافقة، سنقوم بإرسال شركة شحن إلى عنوانك لاستلام المنتج أو التعامل مع الاستبدال.
الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال
يجوز لك طلب إرجاع أو استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم بموجب الشروط التالية:
1. المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا وصل المنتج تالفًا، أو مكسورًا، أو به عيب مصنعي، أو منتهي الصلاحية عند التسليم.
2. تغيير الرأي: إذا غيرت رأيك، يمكنك إرجاع المنتج شريطة أن يكون في حالته الأصلية.
3. المنتجات الناقصة من طلبك
يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال
نحن لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- ختم الأمان المكسور أو العبوة المفتوحة
- الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح
- الطلبات المقدمة بعد 14 يومًا من التسليم
- الهدايا المجانية أو المنتجات الترويجية
- المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية
- المنتجات التي تظهر عليها علامات العبث
- المنتجات التي انتهت صلاحيتها بعد التسليم
لقد أعدت طلبي. متى سأسترد أموالي؟
- Refund processing time takes between 7 to 12 business days (including quality inspection and bank processing time).
- Shipping fees are non-refundable
الشروط الإلزامية للموافقة
للموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تنطبق جميع الشروط التالية:
- يجب ألا يكون ختم الأمان مكسورًا
- يجب ألا تكون العبوة مفتوحة
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب أن تكون العبوة الأصلية والملصقات سليمة
- يلزم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
- يجب تقديم صور واضحة
- يجب الحصول على موافقة خطية قبل أي ترتيب للاستلام أو الإرجاع
سيتم رفض المرتجعات غير المصرح بها.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يفي بهذه الشروط.
فحص المرتجعات واختبارات السلامة
تخضع جميع المنتجات المرتجعة إلى فحص إلزامي، وتحقق من الجودة، واختبار للسلامة عند الاستلام.
إذا فشل المنتج المرتجع في أي فحص بسبب ما يلي:
- تلف العبوة أو الختم
- علامات التلوث أو العبث
- التخزين أو المناولة غير السليمة
- عدم استيفاء معايير الجودة أو السلامة أو الفعالية
تحتفظ Nutribites Technology بالحق في رفض الإرجاع ورفض أي استرداد أو استبدال.
جميع قرارات الفحص نهائية.
تكلفة الإرجاع والاستبدال
- للسلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة: تغطي Nutribites نسبة 100% من تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال. لا توجد رسوم إضافية مطبقة.
- في حال تغيير الرأي (السلع غير المفتوحة): يغطي العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال. لا توجد رسوم إعادة تخزين.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

























